Тип "Условие"
Раздел предназначен для создания условий между шагами в цепочке сообщений, что позволяет гибко управлять сценарием взаимодействия с пользователем. Использование условий дает возможность определять логику выполнения шагов в зависимости от различных факторов, таких как ответы пользователя, предыдущее взаимодействие или даже определенные параметры профиля. Это делает цепочки сообщений более адаптивными и интерактивными.
Функция "Условие" открывает возможности для ветвления цепочек, позволяя направлять пользователя по разным маршрутам в зависимости от заданных условий. Например, в зависимости от ответа пользователя можно перейти к разным шагам, задать индивидуальный маршрут или же предоставить уникальный контент. Это особенно полезно для создания персонализированных сценариев, автоматизированных опросов и динамического взаимодействия.
С помощью условий можно настроить более продуманную и последовательную логику цепочки, чтобы направлять пользователей в нужные сегменты общения, что значительно улучшает их взаимодействие с ботом и повышает общий уровень удобства и эффективности работы с платформой.
Название - укажите название этого шага. Старайтесь давать емкое и уникальное название для его четкой идентификации в цепочке.
Действия при переходе на шаг - при переходе на шаг можно выполнять различные действия, например добавления в группу или воронку CRM, начислять бонусы и т.д. Действия можно выбирать как из ранее созданных, так и создать новое, нажав на +.
Следующий шаг автоматически - если установить переключатель в положение вкл. то при переходе на этот шаг, следующий запустится автоматом и никаких действий со стороны пользователя требоваться не будет. Для данного типа шагов цепочки, рекомендуется включать этот режим, для исключения вариантов "зависания", т.к. никаких действий от пользователя здесь не требуется.
Далее необходимо установить условия, которые будут осуществляться на этом шаге. Перейдите во вкладку "Условия" и настройте ее.
Условия.
Условия. В контексте настройки выполнения шагов в цепочке сообщений, условия помогают управлять логикой их прохождения на основе различных критериев. Система условий позволяет боту принимать решения в зависимости от параметров и событий, которые могут быть важны для нужного сценария взаимодействия. Условия могут включать проверку на наличие пользователя в определенной группе, проверку значения переменной, соответствие данных в поле или нахождение пользователя в определенном канале коммуникации.
Примеры условий:
Нахождение в определенной группе: Условие проверяет, является ли пользователь членом конкретной группы. Это может быть полезно для отправки уникальных сообщений или контента только для участников конкретного сообщества.
Переменные и поля: Эти элементы позволяют проверять и использовать данные, введенные или накопленные во время взаимодействия. Например, условие может проверить значение переменной (например, возраст пользователя или город), чтобы направить его на персонализированный шаг или предложить соответствующий контент.
Нахождение в канале коммуникации: Данное условие позволяет определить, с какого канала коммуникации (например, канал или чат) взаимодействует пользователь. Это может пригодиться, если контент должен отличаться в зависимости от того, через какой канал приходит пользователь.
Сравнение значений: В этом случае проверяются данные, такие как числовые значения, строки или булевые данные, что позволяет направлять пользователя по нужной ветке цепочки в зависимости от результатов сравнения.
Применение условий:
Ветвление сценариев: Используя условия, можно создать несколько ветвей взаимодействия, чтобы подстроить общение под разные категории пользователей или разные цели.
Персонализация контента: Условия помогают предоставлять пользователю только ту информацию, которая действительно важна для него, тем самым улучшая опыт взаимодействия с ботом.
Контроль доступа: Некоторые шаги можно показывать только пользователям, соответствующим определенным критериям, например, подписчикам канала или членам закрытой группы.
Внедрение условий в цепочки сообщений делает сценарии более гибкими, персонализированными и контекстно зависимыми.
Примеры установки условия.
Объем заказа больше 500 единиц
Значение переменной "Сумма" равно 10
Функционал добавления условий позволяет устанавливать несколько условий, когда необходимо выполнение обоих условий, оператор "И" ( обозначается - & )и "ИЛИ"(обозначается - |).
Операторы И и ИЛИ (также называемые логическими операторами) часто используются в условиях для управления выполнением шагов в цепочках сообщений. Эти операторы помогают задавать более сложные правила, определяя, какие условия должны быть выполнены для перехода на следующий шаг.
Оператор И (AND)
С помощью оператора И задается требование, чтобы все указанные условия были выполнены одновременно. То есть, переход на следующий шаг произойдет только в том случае, если выполнены все условия, объединенные оператором И. Это удобно, когда нужно создать строгие критерии для выполнения действия. Например:
Пользователь должен быть участником определенной группы И значение переменной должно соответствовать заданному (например, переменная "подписка" = "активна").
Оператор ИЛИ (OR)
Оператор ИЛИ позволяет выполнить следующий шаг, если выполнено хотя бы одно из заданных условий. Это удобно в случаях, когда можно допустить несколько вариантов выполнения условий. Например:
Пользователь должен находиться в группе ИЛИ в канале, чтобы получить доступ к следующему шагу.
Применение
Комбинируя И и ИЛИ, можно строить более сложные условия, такие как:
Если (пользователь подписан на канал И находится в группе) ИЛИ (переменная "статус" = "VIP"), то отправить специальное сообщение.
Выполнить действия, если условия выполнены.
Для выполнения действий, когда условия выполнены, необходимо определить конкретные шаги, которые будут выполняться при соблюдении условий, заданных для цепочки сообщений. Эта логика помогает автоматизировать сценарии, направляя пользователей на соответствующие действия или блоки контента. Функционал позволяет выполнять несколько действий последовательно. Порядок выполнения действий завист от их ID в списке действий.
Как это работает:
Определение условий: Сначала устанавливаются условия для выполнения шага. Например, можно использовать операторы И и ИЛИ, чтобы указать, когда переходить на следующий шаг или когда запускать действие. Условия могут быть разными: проверка переменной, нахождение пользователя в определенной группе или соответствие введённых данных требуемому формату.
Связывание действий с условиями: После того как условия заданы, связываются конкретные действия, которые должны быть выполнены, если условия выполнены. Это может быть переход на следующий шаг цепочки, отправка сообщения или другое заранее настроенное действие.
Примеры действий при выполнении условий:
Отправка сообщения: Если пользователь удовлетворяет условиям (например, "является подписчиком канала"), можно настроить отправку определенного приветственного сообщения или пропуская несколько шагов, для тех кто не подписан, перенапрвить на другой шаг с определенным контентом.
Перенаправление на другой шаг: Если условия выполнены, пользователю может быть показан новый шаг в цепочке сообщений.
Сохранение данных: Если данные пользователя проходят проверку условий, они могут быть сохранены в профиле для последующего использования.
Выполнить действия, если условия не выполнены.
Настройка действий при невыполнении условий позволяет управлять дальнейшим сценарием, если пользователь не удовлетворяет заданным критериям для исключения сценария, когда пользователь может попасть в "тупик воронки". Эти настройки аналогичны действиям для выполненных условий, но срабатывают только в случаях, когда условия не были выполнены. Такой подход помогает гибко перенаправлять пользователей, поддерживать их вовлечённость и корректировать цепочку сообщений в зависимости от ситуации.
Настройка действий при невыполнении условий:
Определение альтернативных действий: После настройки условий, можно указать альтернативные действия для случая, если условия не выполнены. Это может включать отправку другого сообщения, перенаправление на другой шаг цепочки или уведомление о несоответствии.
Примеры действий при невыполнении условий:
Отправка уведомления: Если пользователь не соответствует условиям (например, "не является членом группы"), можно отправить сообщение с уведомлением, объясняющим, почему он не может перейти к следующему шагу.
Перенаправление на другой шаг: Если условия не выполнены, пользователю может быть показан альтернативный шаг в цепочке, например, с дополнительной информацией или предложением действий.
Повторный запрос данных: Если условие не выполнено из-за неверного ввода данных, можно перенаправить пользователя на шаг повторного ввода.
Завершение цепочки: При необходимости, если пользователь не выполняет условия, можно завершить цепочку сообщений и вывести его из сценария.
В целом, использование условий в цепочках сообщений позволяет создавать более интеллектуальные сценарии взаимодействия, гибко реагирующие на действия и данные пользователей. Благодаря условиям, бот становится не просто последовательностью сообщений, а полноценным инструментом для динамического общения, подстраивающимся под конкретные ситуации. Такая адаптивность делает взаимодействие с ботом более персонализированным и эффективным, повышая вовлеченность и удовлетворенность пользователей. Операторы и условия в цепочках помогают создавать логику, подходящую как для простых, так и для сложных сценариев, что особенно полезно для автоматизации процессов и улучшения пользовательского опыта.
Last updated