Искусственный интеллект

Этот раздел помогает настроить ИИ для вашего приложения, чтобы он мог понимать запросы, обрабатывать текст и предлагать персонализированные ответы.

Искусственный интеллект уже интегрирован в приложение и предоставляет мощные инструменты для расширения возможностей вашего приложения. Этот раздел предназначен для детальной настройки и использования функций искусственного интеллекта, которые расширяют возможности вашего бота. Сюда входят такие возможности, как обработка текста для понимания пользовательских запросов, автоматизация ответов для ускорения взаимодействия, анализ запросов для определения намерений и контекста, а также создание персонализированного взаимодействия с пользователями на основе их поведения или данных.

Эти функции помогут вашему боту стать более «умным»: он сможет анализировать текст, отвечать на сложные вопросы, предлагать решения и даже подстраиваться под предпочтения пользователей. Раздел предоставляет инструменты для настройки и управления функциями ИИ, позволяя адаптировать их под уникальные задачи и потребности вашего проекта.

Настройка ИИ

Перейдите в раздел меню "Боты" > "Искусственный интеллект"

В разделе будет показан список ранее созданных навыков ИИ с возможностью их редактирования, если таковые еще не создавались, нажмите на кнопку "Добавить навык".

Заполните форму создания навыка ИИ.

• Включено. Переключатель установлен в положение "Включено" по умолчанию. При необходимости вы можете временно отключить этот навык, изменив положение переключателя. Это позволяет быстро активировать или деактивировать функцию в зависимости от текущих потребностей.

• Название. Введите название для навыка ИИ. Название должно быть кратким и отражать суть или цель данного навыка. Это поможет вам легко ориентироваться в списке созданных навыков.

• Приветствие. Введите текст приветственного сообщения, с которого ИИ будет начинать общение с пользователем. Например: "Здравствуйте! Я ваш виртуальный помощник. Чем могу помочь?" Приветствие задаёт тон общения и помогает пользователю сразу понять, с кем он взаимодействует.

• Реакция на непонятную фразу. Введите текст, который ИИ будет использовать, если он не сможет понять запрос пользователя. Например: "Извините, я не совсем понял ваш вопрос. Попробуйте переформулировать или обратитесь за помощью к специалисту." Это поможет сохранить дружелюбное общение и направить пользователя к следующему шагу.

• Завершение диалога. Введите текст, которым ИИ будет завершать общение с пользователем. Например: "Спасибо за обращение! Всего доброго!" Завершающее сообщение должно быть лаконичным и вежливым, оставляя у пользователя положительное впечатление.

• Стиль ответа. Это поле позволяет выбрать подходящий стиль общения ИИ из выпадающего списка. Доступные варианты:

  • Нейтральный: Стиль, подходящий для универсального общения, без выраженной эмоциональной окраски.

  • Дружеский: Стиль, ориентированный на неформальное и теплое взаимодействие, создающий ощущение комфорта.

  • Официальный: Стиль, подходящий для делового и профессионального общения.

  Выберите стиль, который наиболее соответствует вашим целям и ожиданиям пользователей.

• Использование эмодзи. Это поле позволяет выбрать частоту использования эмодзи в ответах ИИ. Доступные варианты:

  • Никогда: Эмодзи не используются в ответах.

  • Редко: Эмодзи используются умеренно, например, для выделения важных моментов или создания легкости в общении.

  • Часто: Эмодзи активно используются для добавления выразительности и улучшения восприятия сообщений.

  Выберите вариант, который наиболее соответствует стилю общения вашего бота и ожиданиям вашей аудитории.

• Инструкции. Инструкция для ИИ задает его роль и поведение в контексте общения с пользователем. Эта настройка позволяет четко определить, какие задачи и функции ИИ должен выполнять в ходе взаимодействия, а также задать правила, по которым он будет работать.

  Основные аспекты инструкции для ИИ включают:

  1. Роль ИИ: Укажите, что именно должен делать ИИ. Например, может ли он быть помощником, консультантом, службой поддержки или развлекательным ботом. Это задает общие рамки для всех его взаимодействий.

  2. Цели и задачи: Определите конкретные цели, которые ИИ должен достигать. Это может быть решение конкретных вопросов, помощь в выполнении задач, анализ данных или предоставление рекомендаций.

  3. Ожидания от пользователей: Укажите, что пользователи могут ожидать от ИИ, например, точность, быстроту, вежливость. Это поможет ИИ придерживаться стандарта качества.

  Таким образом, инструкция служит ориентиром для ИИ, формируя его поведение и взаимодействие с пользователями. Небольшой пример инструкции "Ты являешься виртуальным помощником и работаешь в поддержке проекта .... и т.д"

Да, чем более подробно будет описана инструкция для ИИ, тем более сложным и продвинутым будет его поведение. Хорошо прописанная инструкция определяет не только его роль, задачи и способы взаимодействия с пользователем, но и его реакцию на различные ситуации. Вот несколько важных аспектов, которые могут улучшить его эффективность:

1. Четкое описание задачи: Чем точнее будут прописаны задачи и цели ИИ, тем лучше он будет справляться с запросами. Например, если ИИ должен быть консультантом по определенному вопросу, инструкция должна включать подробные ответы на часто задаваемые вопросы.

2. Рекомендации по языковому стилю: Указания на необходимость использовать дружелюбный или формальный стиль общения позволят ИИ соответствовать ожиданиям пользователей. Детализированные указания, например, о том, когда стоит использовать эмодзи или сокращения, могут помочь создать нужный тон общения.

3. Контекстные реакции: Подробная инструкция также включает реакции ИИ на нестандартные запросы, например, как отвечать на неясные вопросы или как перенаправлять пользователя на поддержку. Чем более точные инструкции по обработке исключений, тем более надежным будет ИИ.

4. Управление эмоциями и тоном общения: Указания на то, как ИИ должен поддерживать эмоциональный тон (например, в случае недовольства пользователя или при предоставлении позитивного ответа) могут сделать взаимодействие более естественным и приятным.

5. Предсказание запросов: Инструкция, которая описывает, какие типы запросов ИИ должен ожидать (например, вопросы о статусе заказа, запросы на помощь и т.д.), может значительно повысить точность ответов.

Таким образом, более детализированная инструкция для ИИ создает четкую основу для его работы, улучшая взаимодействие с пользователем и повышая эффективность работы бота.

• OpenAI токен. Получите и вставьте в это поле OpenAI токен.

Чтобы получить токен OpenAI, нужно пройти несколько шагов. Вот процесс:

1. Создание аккаунта OpenAI:

   • Перейдите на официальный сайт OpenAI (https://beta.openai.com/signup/).

   • Зарегистрируйтесь, создав новый аккаунт или войдите, если у вас уже есть аккаунт.

2. Получение токена API:

   • После входа в свою учетную запись, перейдите в панель управления API.

   • На странице API-ключей вы увидите опцию "Create new secret key" (Создать новый секретный ключ).

   • Нажмите на эту кнопку, и откроется новый ключ API. Скопируйте его и сохраните в безопасном месте, так как он будет отображаться только один раз.

3. Использование токена API:

   • Используя полученный токен, вы можете взаимодействовать с API OpenAI, отправляя запросы через код или другие интеграции, например, через библиотеки Python (например, openai или requests).

Не забудьте следить за лимитами API и ценами на использование, так как OpenAI предоставляет различные тарифы в зависимости от объемов использования.

• Сохраните настройки или внесенные изменения.