Тип "Задержка"

В этом разделе рассматривается функция "Задержка", которая позволяет устанавливать временные паузы между шагами в цепочке сообщений. Данная возможность является важным инструментом для управления темпом общения с пользователями и обеспечивает более плавный и естественный поток информации. Задержка может быть использована для создания интерактивного опыта, позволяя пользователям переварить полученную информацию, прежде чем перейти к следующему шагу.

Установка задержки между сообщениями позволяет избежать перегрузки пользователей, помогает структурировать общение и улучшает восприятие контента. В зависимости от сценария взаимодействия, вы можете настраивать продолжительность задержки, что дает возможность гибко адаптировать общение к конкретным потребностям вашей аудитории.

Эта функция особенно полезна в контексте обучения, проведения опросов или просто для создания более комфортного взаимодействия с ботом, что в конечном итоге способствует улучшению пользовательского опыта.

Название - укажите название этого шага. Старайтесь давать емкое и уникальное название для его четкой идентификации в цепочке.

Действия при переходе на шаг - при переходе на шаг можно выполнять различные действия, например добавления в группу или воронку CRM, начислять бонусы и т.д. Действия можно выбирать как из ранее созданных, так и создать новое, нажав на +.

Следующий шаг автоматически - если установить переключатель в положение вкл. то при переходе на этот шаг, следующий запустится автоматом и никаких действий со стороны пользователя требоваться не будет. Для данного типа шагов цепочки, рекомендуется включать этот режим, для исключения вариантов "зависания", т.к. никаких действий от пользователя здесь не требуется.

Далее необходимо установить задержку, которая будет осуществляться на этом шаге. Перейдите во вкладку "Задержка" и настройте ее.

Тип задержки - функционалом предусмотрены несколько типов задержки:

• Дата и время. Шаг цепочки сообщений установленный после задержки запустится в установленную дату и время. Настройка осуществляется установкой даты и времени из календаря.

• В назначенный день и время. Шаг цепочки сообщений установленный после задержки запустится согласно настройкам этого типа задержки. Можно настроить несколько вариантов.

  • В тот же день. Следующий шаг после задержки запустится в тот же день в установленное время. Есть возможность добавить в настройки ограничение по времени и дням недели.

  • На следующий день. Следующий шаг после задержки запустится на следующий день после текущего.

  • На X день. Следующий шаг после задержки запустится на установленный день в задержке, например ставим 3, шаг запустится на третий день.

• После. Шаг цепочки сообщений установленный после задержки запустится по истечении установленного количество времени, минуты, часы или дни.

В настройках также предусмотрено включение доступных дней для отправки шага после задержки.

Рассмотрим несколько примеров использования данного функционала.

Устанавливаем тип задержки "Дата и время", например 1 ноября 2024г. в 12:00. Следующим шагом после задержки идет отправка бонусных материалов по курсу. Этот шаг придет всем пользователям, которые успеют дойти до этого шага задержки до 12:00 1 ноября. Остальные пользователи, которые не успели дойти до этого шага задержки не получат данные материалы. Это следует учитывать в расстановке шагов, чтобы не было тупика т.к. пользователи, которые находятся на более ранних шагах или только начали проходить шаги не смогут пройти дальше. Следующий шаг, после задержки, им уже не придет.

Устанавливаем тип задержки "В назначенный день и время" с вариантом "В тот же день". Это более гибкий вариант отравки шагов. Если установить значение времени в 12:00, то все пользователи, которые успели подойти к этому шагу до 12:00 им придет следующий шаг после задержки, если они не успели дойти до него, то шаг придет в 12:00 на следующий день. По такому принципу работают все установки для этого типа. Устанавливаем вариант "На следующий день", шаг придет всем кто успел, на следующий день после текущего, кто не успел к 12:00 то через день.

Если для рассмотренных вариантов включить "Ограничение по времени и дням недели", то отправка шагов будет учитывать доступные (отмеченные) дни для отправки шагов после задержки. Т.е. отправка шага будет осуществляться в первый доступный день недели.